Condiciones de compra y devoluciones

Selección de productos:
Navega por nuestro catálogo de joyas y selecciona el artículo que deseas adquirir. Al hacer clic sobre el producto podrás ver una ampliación de las imágenes para apreciar los detalles y características de la pieza.
Añadir a la cesta y registro:
Una vez hayas elegido tu artículo, añádelo a la cesta de compra. Para tramitar tu pedido deberás registrarte o facilitar tu correo electrónico, junto con los datos necesarios para el envío (nombre, dirección y teléfono de contacto). Si deseas, puedes incluir observaciones adicionales en el proceso.
Método de pago:
El único método de pago aceptado es tarjeta de crédito. Asegúrate de introducir correctamente los datos de tu tarjeta para completar la transacción de forma segura.
Confirmación del pedido:
Tras finalizar la compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas modificar algún dato, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo de atención al cliente.

Plazos y modalidades de envío:
Una vez confirmado tu pedido, procederemos a su preparación y envío. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación, siendo, en condiciones generales, de entre 3 y 7 días hábiles.
Nota: En periodos de alta demanda o eventos especiales, el plazo de entrega podría sufrir ligeros retrasos, por lo que te recomendamos realizar tu pedido con la antelación necesaria.
Seguimiento del envío:
Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega.

Plazo para cambios y devoluciones:
Dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones del producto:
Para que procedamos con el cambio o la devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su envoltorio original. Es importante que la pieza conserve todos sus accesorios y documentación, si los hubiera.
Costes de la devolución:
El consumidor asumirá los costes directos asociados a la devolución del producto, salvo en casos de error por nuestra parte o defecto de fabricación.
Exclusiones:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos realizados por encargo y/o personalizados, ya que estos han sido diseñados especialmente según las especificaciones del cliente.

Contacto:
Si tienes cualquier duda o necesitas realizar alguna modificación en tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo de atención: info@luciamartinezjoyeria.es.
Reclamaciones y asistencia:
En caso de recibir un producto con defectos o no conforme a lo esperado, por favor, infórmanoslo en el menor tiempo posible para poder gestionar una solución adecuada.